L'activité du service est structurée sur base de 3 secteurs principaux :

Le service des Urgences

Le service accueille tout patient qui s'y présente, 7jours/7 et 24h/24.     

Les patients, après leur inscription administrative, sont accueillis entre 8h30 et 20h par l'infirmier du tri : il évalue le problème de santé, programme ou réalise déjà certains examens, évalue et traite la douleur, informe sur la prise en charge. Il priorise les patients selon la gravité de leur pathologie et les oriente dans les différents secteurs : traumatologie, médecine, réanimation ou pédiatrie.

Le service des Urgences dispose de 7 boxs de soins individuels, 2 boxs de soins individuels pédiatriques, 2 salles de réanimation et une zone de transit pouvant accueillir 3 patients. 

Au service des Urgences, l'activité est imprévisible et l'ordre d'arrivée ne détermine pas l'ordre de prise en charge. Les délais d'attente sont très variables et dépendent de toute une série de facteurs (nombre de patients, gravité, délai d'obtention des résultats des examens de radiologie et de laboratoire...). 

Aux Urgences, le patient peut être accompagné d'une seule personne afin de préserver le calme et le repos de tous les patients du service. Seuls les enfants pourront être accompagnés par les deux parents. Les autres membres de la famille ou les amis ne sont pas admis.

Le Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR)

L'équipe, composée d'un médecin et d'un infirmier spécialisé en médecine d'urgence, se déplace à bord d'un véhicule spécifique pour porter secours aux patients en situation d'urgence en dehors de l'hôpital. Le SMUR est équipé de tout le matériel nécessaire pour prendre en charge tout type de pathologie ou traumatisme. 

L'équipe du SMUR en chiffres :

• 4,5: nombre moyen d'interventions par jour de l'équipe au SMUR du CHRSM - site Sambre, 
• 2 fois par semaine en moyenne, le SMUR doit faire face à un arrêt cardio-vasculaire, 
• 80%: proportion de pathologies non-traumatologiques prises en charge. 

L'hospitalisation provisoire 

Deux chambres de 3 et 2 lits permettent d'accueillir les patients qui nécessitent des surveillances plus longues, d'une nuit ou de 24h. 

Il s'agit d'une sorte d'unité d'hospitalisation au sein même du service des Urgences. 

Elle accueille différents types de patients qui nécessitent une surveillance particulière, un examen ou un avis spécialisé le lendemain ou qui attendent une place disponible en hospitalisation. 

Les visites y sont limitées à un accompagnement par patient et autorisées de 10h à 18h.